- 고객서비스 맞춤시대에 발맞춘 “CS교육” 청소년지도자들을 위한 역량강화 -
세종특별자치시청소년활동진흥센터(센터장 조주환, 이하 청소년활동진흥센터)는 7월 2일(화) 청소년, 학부모, 시민들에게 고품격 친절 서비스를 제공하기 위해 지역 내 청소년지도자들에게 고객서비스 “CS 교육”을 실시하였다.
이번 교육 내용은 ▲ CS 기본마인드 교육 ▲ 상황별 요구에 대한 고객 응대 기법 ▲ 효과적인 고객 서비스 능력 체득 ▲ 현장에서 활용 할 수 있는 화법과 자세 실습 등으로 구성되어 있으며, 청소년지도자들이 고객만족서비스를 실천하기 위하여 CS마인드 제고와 상황별 응대 역량을 기를 수 있는 교육을 진행하였다.
교육에 참여한 청소년지도자는 "이번 교육을 통해 상황에 따른 효과적인 고객 서비스 기법을 배우게 되어 청소년 활동 현장에서 맞춤 서비스를 제공 할 수 있을 것 같다"라고 말했다.
청소년활동진흥센터는 지역 내 청소년지도자들의 요구를 반영하여 맞춤형 교육을 제공함으로써, 청소년 활동 현장에서 실제 필요로 하는 역량 개발을 지원하기 위해 교육을 운영하고 있다. 관련 문의는 청소년활동진흥센터로 하면 된다. (☎ 044-864-7935)
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